Porque têm as empresas dos EUA dificuldade em contratar e pagar no estrangeiro?

Muitas empresas dos EUA têm dificuldade em preencher funções no país a um custo sustentável. Por isso, procuram no estrangeiro, muitas vezes na Ásia ou na Europa de Leste. No entanto, uma diferença de dez horas torna lento o trabalho de equipa diário com pessoal remoto.

A contratação nearshore na América Latina resolve o problema do fuso horário, mas traz um novo. Pagar a pessoas nesses países pode ser complexo. Por exemplo, alguns países limitam a entrada e saída de dinheiro, e alguns bancos retêm transferências durante dias.

Noutros lugares, o pessoal nearshore tem de emitir uma fatura local para cada pagamento. Entretanto, as oscilações cambiais podem alterar o valor de um salário de um mês para o outro. Por isso, muitas empresas desistem da contratação nearshore depois de o primeiro processamento salarial correr mal.

Criámos este serviço para eliminar esse atrito. Assim, mantém a vantagem do fuso horário, e nós coordenamos o pagamento. Acima de tudo, cada passo é planeado em função da lei do país onde as suas pessoas vivem.

O que significa nearshore para uma equipa sediada nos EUA?

Na contratação nearshore, o seu pessoal vive num fuso horário próximo, não apenas num país próximo. A maior parte da América Latina fica a uma a três horas do horário da costa leste dos EUA. Por isso, a sua equipa nearshore pode participar numa chamada da manhã em Nova Iorque ou Chicago.

Essa sobreposição muda a forma como as equipas nearshore trabalham. Por exemplo, as perguntas são respondidas no mesmo dia e as revisões acontecem em tempo real. Além disso, as pessoas podem participar nas mesmas chamadas de planeamento e nas mesmas conversas que o seu pessoal nos EUA.

A língua conta tanto como o horário. Por isso, cada candidato que enviamos passou uma avaliação de inglês adequada à função. Por exemplo, uma função comercial exige oralidade fluente, enquanto uma função de back-office pode exigir um bom inglês escrito.

Como encontramos e avaliamos as pessoas certas para si?

O nosso processo de contratação nearshore tem cinco passos. Cada passo termina com uma breve nota para si, para que conheça sempre o ponto de situação.

1. Perfil da função: acordamos as tarefas, as competências, o horário e o orçamento com o seu responsável de contratação.

2. Pesquisa: procuramos nas nossas redes e em plataformas de emprego nos países adequados à função.

3. Avaliação de inglês: cada candidato é testado numa breve chamada, ao nível que a função exige.

4. Entrevista de competências: é feita uma entrevista técnica ou sobre a função, com um resumo pontuado para si.

5. Lista curta: conhece três a cinco pessoas e faz a escolha final.

Mantém o controlo de cada contratação nearshore. Concretamente, ninguém é colocado sem a sua aprovação, e nenhum honorário é devido antes de ver uma lista curta. Os nossos recrutadores falam espanhol, por isso os candidatos ouvem falar da função primeiro na sua própria língua.

Como é paga a sua equipa todos os meses na América Latina?

O pagamento é onde a maioria dos projetos de contratação nearshore bloqueia. Por essa razão, criamos um fluxo claro antes do primeiro dia de trabalho.

• Recebe todos os meses uma única fatura americana em USD para toda a equipa.
• As suas pessoas são pagas em USD ou na moeda local, conforme a lei local permita.
• Um calendário de pagamentos fixa a data de pagamento, a data da fatura e o prazo para alterações.
• Cada pagamento é registado, e os relatórios salariais locais são partilhados consigo todos os meses.

Em alguns países, um parceiro local licenciado efetua o pagamento; noutros, basta uma transferência bancária. Em qualquer caso, o custo consta da sua fatura americana. Em cada caso, os salários locais são concebidos para cumprir a lei desse país. Cada transferência respeita as regras cambiais e fiscais, e cada uma fica registada para si.

A sua nova contratação deve ser prestador de serviços ou trabalhador?

Esta é a questão jurídica mais importante na contratação nearshore. Muitas empresas começam a contratação nearshore com prestadores de serviços, porque parece simples. No entanto, se um prestador trabalhar como um trabalhador por conta de outrem, os tribunais locais podem considerar a relação como emprego.

Esse risco chama-se classificação incorreta, e pode levar ao pagamento de retroativos, prestações obrigatórias e coimas. Por exemplo, vários países exigem um 13.º mês para os trabalhadores. O modelo adequado depende da função, do país e da forma como a pessoa trabalha.

Quando funciona bem um modelo de prestador de serviços?

Um modelo de prestador independente pode ser adequado quando a pessoa gere um verdadeiro negócio próprio. Por exemplo, um designer freelancer com vários clientes, horário próprio e as suas próprias ferramentas pode qualificar-se. Mesmo assim, o contrato é revisto por um advogado ou consultor local antes de alguém assinar.

Quando é um employer of record local a via mais segura?

Quando é exigido um vínculo laboral, um employer of record pode ser titular do contrato local. Um employer of record é uma empresa local licenciada que emprega a pessoa em seu nome. Trata das prestações obrigatórias, das declarações fiscais locais e do contrato de trabalho.

Os salários locais são processados pelos nossos parceiros licenciados, como um employer of record, segundo a lei local. Entretanto, a nossa equipa trata da contratação, do calendário e dos registos com o parceiro. Assim, recebe um resumo claro de cada modelo antes de qualquer assinatura.

O que acontece nos primeiros meses após a contratação?

As primeiras semanas da contratação nearshore definem o tom de toda a relação. Primeiro, acordamos uma data de início que deixe tempo para o contrato e o primeiro processamento salarial. Depois, o seu novo pessoal nearshore recebe uma nota de boas-vindas com o calendário de pagamentos e a pessoa de contacto.

Durante o primeiro mês, fazemos um ponto de situação com as duas partes. O seu responsável de contratação diz-nos como está a correr a equipa nearshore, e a nova pessoa partilha como se sente com a organização. Depois, quaisquer lacunas em ferramentas, acessos ou horários são corrigidas cedo para a equipa nearshore.

Após o primeiro ciclo de contratação nearshore, recebe os relatórios salariais e um breve resumo. Se algo correu mal, como uma transferência bancária atrasada, explicamos porquê e o que muda. Com o tempo, estes pontos de situação tornam-se mais leves à medida que as equipas nearshore se instalam.

Que funções preenchem as empresas dos EUA com pessoal nearshore?

A maioria das contratações nearshore insere-se em cinco grupos. O software é a maior área de contratação nearshore, das aplicações web aos testes de qualidade. Segue-se o apoio ao cliente para as equipas nearshore, muitas vezes em inglês e em espanhol.

Além disso, as funções de contabilidade funcionam bem, desde que a pessoa conheça a prática americana. Do mesmo modo, as funções de design adequam-se a uma equipa nearshore, porque as revisões exigem feedback em direto. Por fim, o pessoal nearshore de desenvolvimento comercial telefona e escreve a potenciais clientes para a sua equipa de vendas nos EUA.

Cada grupo de pessoal nearshore tem a sua avaliação no nosso processo de contratação nearshore. Por exemplo, um programador faz um exercício de programação, enquanto um agente de apoio faz uma chamada simulada. Em suma, a contratação nearshore começa sempre por um perfil escrito da função.

Como poderia ser a sua primeira contratação nearshore?

Exemplo: uma empresa de software em Denver quer duas pessoas remotas que trabalhem no horário da montanha. Primeiro, acordamos o perfil da função e o orçamento numa só chamada. Depois, a nossa equipa de recrutamento nearshore procura candidatos na Colômbia e no México.

A empresa entrevista quatro candidatos nearshore por vídeo e escolhe dois. Na Colômbia, a função é estruturada como contrato de trabalho através de um parceiro employer of record. No México, um advogado ou consultor local confirma o contrato adequado para a segunda contratação.

A partir daí, a empresa recebe todos os meses uma única fatura americana para a equipa nearshore. Entretanto, o salário local chega aos dois programadores no mesmo dia. Este exemplo não é a história de um cliente, mas mostra como as peças se encaixam.

Porquê um parceiro dos EUA para a sua equipa na América Latina?

A NCNY Enterprises é uma empresa dos EUA, por isso o seu contrato de contratação nearshore e o apoio ficam nos EUA. Assim, é mais fácil para as equipas financeira e jurídica aprovarem o projeto. Além disso, tem um único contacto para o recrutamento e para os pagamentos.

Além disso, os nossos recrutadores e a equipa de salários falam inglês e espanhol. Assim, podem falar com o seu responsável de contratação e com o seu novo contratado com a mesma facilidade. Sabem também que perguntas fazer a um advogado ou consultor local. A página inicial da NCNY Enterprises mostra como os três serviços se ligam.

Alguns clientes precisam mais tarde de vistos para pessoal que se muda para os EUA ou o Canadá. Nesse caso, a nossa equipa de processos de visto para empregadores pode ajudar. Pode também saber como as quatro funções da nossa equipa partilham um processo.

O que está incluído quando forma a sua equipa connosco?

• Um perfil da função redigido com o seu responsável de contratação.
• Pesquisa nos países adequados à função e ao horário.
• Uma avaliação de inglês e uma entrevista de competências para cada candidato.
• Uma lista curta de três a cinco pessoas avaliadas.
• Um resumo claro da escolha entre prestador de serviços e trabalhador.
• Constituição com um parceiro employer of record quando a lei o exige.
• Uma única fatura americana e um calendário fixo de pagamentos para toda a equipa.
• Registos salariais locais todos os meses e um contacto nomeado para os salários.