Conditions générales de NCNY Enterprises pour les clients

Qui sommes-nous, et comment travaillons-nous avec chaque client ?

NCNY Enterprises est le nom commercial utilisé par NCNY ENTERPRISES LLC, société à responsabilité limitée de l'État de New York, DOS ID 6600658. Cette société est établie aux États-Unis et accompagne la mobilité des talents entre les Amériques et l'Europe. Dans ces conditions générales, « nous », « notre » et « nos » désignent NCNY Enterprises. De même, « vous » désigne la personne ou l'entreprise qui utilise notre site ou nos services.

Par ailleurs, un « client » est une université, un stagiaire, une entreprise ou un employeur qui nous confie une mission. Chaque service payant est aussi couvert par un accord écrit ou une facture. Toutefois, si cet accord écrit et ces conditions générales diffèrent, l'accord écrit prévaut.

Vous pouvez découvrir notre histoire et nos valeurs dans la présentation de NCNY Enterprises. Notre adresse professionnelle aux États-Unis sera ajoutée avant la mise en ligne.

Quels services proposons-nous, et à qui s'adressent-ils ?

Nous proposons trois services, et ces conditions générales s'appliquent à tous. Chacun de nos services fait en outre l'objet de son propre contrat écrit.

• Stages internationaux : nous aidons des étudiants, des diplômés, des professionnels et des universités de l'UE à trouver des entreprises d'accueil aux États-Unis, au Canada et en Amérique latine.
• Recrutement nearshore et paie : nous aidons les entreprises américaines à recruter du personnel en Amérique latine et à le payer selon le droit local.
• Accompagnement pour les visas de travail : nous gérons les dossiers de visa des employeurs, et des avocats ou consultants qui travaillent avec nous conseillent et déposent.

D'abord, notre programme international de stages pour les universités explique comment se fait la mise en relation avec l'entreprise d'accueil. La portée de chaque service est fixée dans l'accord écrit. Ensuite, l'accord ou la facture précise les tâches, les dates et les honoraires de votre dossier.

Nous pouvons aussi modifier ou arrêter l'un de nos services moyennant un préavis raisonnable. Nous achèverons toutefois tout travail déjà payé, sauf si la loi nous en empêche.

Qui prend la décision finale sur un stage ou un visa ?

Selon ces conditions générales, chaque décision finale revient à la partie désignée par la loi. Par exemple, les entreprises d'accueil choisissent leurs propres stagiaires. De même, les employeurs choisissent leur propre personnel à chaque étape.

Ce sont les autorités publiques qui accordent ou refusent les visas, et nous préparons chaque dossier pour lui donner la base la plus solide. Aux États-Unis, les agents consulaires et l'USCIS statuent sur chaque dossier. De même, le Canada et chaque pays d'Amérique latine prennent leurs propres décisions.

Nous planifions aussi selon les délais de traitement réels de chaque administration et vous tenons informés. Les délais de traitement sont fixés par chaque administration et peuvent changer sans préavis. Prévoyez donc vos voyages et vos dates de début avec une marge de sécurité.

Selon ces conditions générales, notre obligation est d'effectuer un travail soigné et de bonne foi. Un refus d'un sponsor, d'un employeur ou d'un gouvernement ne constitue donc pas un manquement de notre part.

Comment le conseil juridique est-il donné, et qui dépose votre visa ?

Selon ces conditions générales, le conseil juridique et les dépôts relèvent des avocats ou consultants en immigration chargés de votre dossier. Aux États-Unis, ce sont des avocats ou consultants qui donnent des conseils en immigration rémunérés. Au Canada, les conseils rémunérés viennent d'avocats ou consultants.

Qui donnera les conseils et qui déposera les formulaires ?

Les avocats ou consultants chargés de votre dossier donnent tout le conseil juridique sur votre situation. Par exemple, un avocat ou consultant en immigration conseille sur la voie de visa et signe les formulaires. De même, un avocat ou consultant local conseille sur les règles de chaque pays d'Amérique latine.

Pendant ce temps, notre équipe prépare les documents, suit les dates et tient le dossier en ordre. Notre équipe assure ainsi l'ensemble du service, et les avocats ou consultants y apportent le conseil juridique. Vous pouvez aussi signer une convention distincte avec chaque avocat ou consultant.

L'USCIS explique qui peut donner de tels conseils dans son guide des services juridiques (s'ouvre dans un nouvel onglet).

Qui décide si un candidat obtient un sponsor J-1 ?

Un stage aux États-Unis avec un visa J-1 exige un sponsor désigné par le Département d'État. NCNY Enterprises obtient le DS-2019 avec un sponsor désigné avec lequel elle travaille. Candidats et entreprises d'accueil bénéficient ainsi de toute l'étape J-1 dans le cadre de notre service.

Chaque sponsor décide donc librement d'accepter ou de refuser un candidat. Il vérifie aussi le plan de formation et délivre les documents dont le candidat a besoin. Selon ces conditions générales, notre rôle est d'aider le candidat et l'entreprise d'accueil à préparer le dossier le plus solide possible.

Le Département d'État fixe les règles du programme dans son guide J-1 Intern (s'ouvre dans un nouvel onglet).

Comment payons-nous le personnel nearshore selon le droit local ?

Nous aidons les entreprises américaines à payer leur personnel nearshore en Amérique latine. Chaque paiement respecte le droit du pays où travaille le membre du personnel. Lorsque le droit local l'exige, les paiements passent par des partenaires de paie ou des employeurs officiels agréés.

La paie locale passe par nos partenaires agréés dans chaque pays, selon le droit local. Notre accord écrit nomme le partenaire qui assume chaque rôle local. Les impôts et les charges sociales sont en outre payés comme l'exige le droit local.

Ces conditions générales interdisent toute tentative de contourner les règles fiscales, de change ou du travail. Nous pouvons donc suspendre un paiement si un document manque ou si une règle n'est pas claire. Notre service de recrutement nearshore et de paie décrit ce processus étape par étape.

Que devez-vous faire en tant que client lorsque vous travaillez avec nous ?

Notre travail repose sur des faits exacts et complets. Selon ces conditions générales, chaque client accepte donc les obligations ci-dessous.

• Ne nous remettre que des documents authentiques, à jour et complets.
• Nous informer immédiatement de tout changement, comme une date, une adresse ou une offre d'emploi.
• Ne jamais nous envoyer de document faux, modifié ou emprunté.
• Répondre à nos demandes à temps pour que les délais ne soient pas manqués.
• Obtenir le consentement de toute personne dont vous nous transmettez les données.
• Suivre les conseils des avocats ou consultants chargés de votre dossier.

Selon ces conditions générales, nous pouvons arrêter immédiatement le travail si un document est faux. Les honoraires du travail déjà effectué restent alors dus. Un faux document peut nuire à un dossier de visa pendant des années : nous prenons donc cette règle au sérieux.

Comment fonctionnent nos honoraires, et quand les payer ?

Nos honoraires sont fixés dans un accord écrit ou dans une facture. De plus, ce site ne montre aucun prix, et chaque frais figure dans une offre écrite ou une facture. L'accord ou la facture précise ce que couvre chaque frais et sa date d'échéance.

Votre offre ou votre facture indique chaque frais, y compris les frais de sponsors, d'agences ou d'organismes publics que nous réglons pour votre compte. De plus, nous vous prévenons avant tout paiement de ce type.

Les factures sont payables dans le délai prévu par le contrat écrit. En cas de retard de paiement, nous pouvons suspendre le travail jusqu'à réception. Enfin, les remboursements éventuels suivent le contrat écrit de votre service.

Comment pouvez-vous utiliser ce site, et qu'est-ce qui est interdit ?

Vous pouvez utiliser ce site pour découvrir nos services et nous contacter. Vous vous engagez toutefois à ne pas en faire un usage abusif de l'une des façons ci-dessous.

• Ne pas tenter de pénétrer dans le site ou ses serveurs.
• Ne pas copier le site au moyen de robots ou d'outils d'extraction.
• Ne pas envoyer de fausses données ni les données d'une autre personne sans son consentement.
• Ne pas utiliser le site pour envoyer des spams ou du code malveillant.

Selon ces conditions générales, nous pouvons bloquer l'accès de quiconque enfreint ces règles. Nous pouvons en outre signaler les actes illicites à la police.

À qui appartiennent les textes, logos et images de ce site ?

Selon ces conditions générales, les textes, le logo, les schémas et le design de ce site nous appartiennent. Vous pouvez imprimer ou enregistrer des pages pour votre usage personnel. Pour le reste, vous ne pouvez pas copier, vendre ni réutiliser notre contenu sans accord écrit.

Les fichiers que vous nous envoyez restent toutefois les vôtres. Vous nous accordez le droit de les utiliser uniquement pour fournir nos services. Les noms d'organismes ou de programmes publics ne sont cités que pour expliquer les règles.

Quelles limites s'appliquent au contenu que nous partageons sur ce site ?

Le contenu de ce site est une information générale, et les conseils sur votre situation viennent d'avocats ou consultants. Les règles de visa, les règles des programmes et le droit de la paie changent souvent. Une page peut donc être dépassée au moment où vous la lisez.

Selon ces conditions générales, nous fournissons le site « en l'état » et « selon disponibilité ». Dans la mesure permise par la loi, nous ne prenons aucun autre engagement sur le site. En particulier, nous ne garantissons pas qu'il fonctionnera toujours sans erreur.

Les liens vers des sources publiques sont fournis pour votre commodité. Nous ne contrôlons pas ces sites, et leurs propres conditions s'appliquent.

Jusqu'où va notre responsabilité envers vous selon ces conditions ?

Notre responsabilité est limitée dans toute la mesure permise par la loi. Selon ces conditions générales, nous ne sommes pas responsables des pertes de bénéfices, des pertes de données ni des préjudices indirects. Notre responsabilité totale pour l'un de nos services est plafonnée aux honoraires que vous avez payés pour ce service.

Nous ne sommes pas responsables des actes des sponsors, des entreprises d'accueil, des employeurs, des avocats ou consultants. Chacun d'eux est responsable de son propre travail. De même, nous ne sommes pas responsables des retards causés par les organismes publics.

Ces conditions générales ne limitent toutefois pas la responsabilité en cas de fraude. Elles laissent aussi subsister toute responsabilité que la loi ne nous permet pas de limiter. Certains pays n'autorisent pas ces limites, qui peuvent donc ne pas s'appliquer à vous.

Quand devez-vous couvrir les pertes que nous pourrions subir ?

Selon ces conditions générales, vous acceptez de couvrir nos pertes raisonnables et nos frais de justice dans certains cas. Ces cas sont énumérés ci-dessous.

• Vous nous avez remis un document faux ou modifié.
• Vous avez délibérément enfreint la loi ou les présentes conditions.
• Vous nous avez envoyé des données sur une autre personne sans en avoir le droit.

Vous serez aussi informé rapidement de toute réclamation relevant de cette section. En contrepartie, vous pouvez nous aider à nous défendre avec un avocat ou un consultant accepté par les deux parties.

Comment réglons-nous un litige, et quel droit s'applique ?

Ces conditions générales sont régies par le droit de [État à confirmer], États-Unis. Un avocat ou un consultant choisira l'État avant la mise en ligne. Les tribunaux de cet État connaîtront de tout litige, sauf disposition contraire du contrat écrit.

Avant toute réclamation, nous convenons tous deux d'essayer de régler le problème de bonne foi. D'abord, décrivez le problème dans un message envoyé via le formulaire de notre page contact. Nous répondrons ensuite sous trente jours en proposant une solution.

Par ailleurs, si vous vivez dans l'UE, vous pouvez bénéficier de droits au titre de votre droit local de la consommation. Ces conditions générales ne vous privent pas des droits que la loi vous accorde.

Comment vous informerons-nous des changements de ces conditions ?

Nous pouvons mettre à jour ces conditions générales quand nos services ou la loi changent. De plus, la date en haut indique la version en vigueur de ces conditions générales. En outre, les clients ayant un accord ou une facture en cours sont prévenus par e-mail avant qu'un changement important s'applique.

Les changements n'affectent toutefois pas le travail déjà en cours, sauf accord des deux parties. Enfin, si vous continuez d'utiliser le site après un changement, la nouvelle version s'applique à cette utilisation.

Comment rendons-nous ce site utilisable par chaque visiteur ?

Nous voulons que chaque visiteur puisse utiliser ce site. Notre objectif est le niveau AAA des Règles pour l'accessibilité des contenus web (WCAG), version 2.2. Il s'agit d'un objectif, et nous n'avons pas encore testé chaque page à cet égard.

Ces règles sont publiées par le W3C dans sa norme WCAG 2.2 (s'ouvre dans un nouvel onglet). Concrètement, nous visons un fort contraste du texte, des indicateurs de focus nets et des pages utilisables au clavier.

Comment nous signaler un obstacle sur ce site ?

Si une partie de ce site est difficile à utiliser, dites-le-nous. Signalez-le via le formulaire de signalement d'accessibilité sur notre page contact, en indiquant la page et le problème. Indiquez aussi le navigateur ou l'outil d'assistance que vous utilisez.

Nous visons une réponse sous cinq jours ouvrés. En attendant, nous pouvons vous envoyer le même contenu dans un autre format, comme du texte brut.

Comment nous joindre pour une question sur ces conditions ?

Vous pouvez envoyer toute question sur ces conditions générales via le formulaire de notre page contact. Nous répondons en anglais, en espagnol ou en français. Les questions sur votre dossier de visa sont à adresser de préférence aux avocats ou consultants qui vous conseillent. Notre adresse professionnelle aux États-Unis sera ajoutée avant le lancement.

Pour toute question sur nos services, utilisez notre formulaire de demande de consultation mobilité. Pour savoir comment nous traitons vos données, lisez aussi notre politique de confidentialité pour les clients.